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本研究咨詢報告由中商產業研究院領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、國家海關總署、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心、中商情報網、全國及海外多種相關報紙雜志的基礎信息等公布和提供的大量資料和數據，客觀、多角度地對中國健身俱樂部市場進行了分析研究。報告在總結中國健身俱樂部行業發展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國健身俱樂部行業的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為健身俱樂部企業在激烈的市場競爭中洞察先機，能準確及時的針對自身環境調整經營策略。
二、我國健身俱樂部的發展現狀第二節 健身俱樂部的設計策劃一、健身行業的特征
四、健身俱樂部的特色第二章 健身俱樂部從業人員基本禮儀第一節 健身俱樂部客戶服務意識一、健身俱樂部客戶及服務意識
三、健身俱樂部客戶服務層次第二節 健身俱樂部員工的行為規范一、健身俱樂部員工職業形象
四、健身俱樂部員工職業態度第三節 健身俱樂部的電話服務禮儀與流程一、健身俱樂部電話服務禮儀
三、接聽電話時的其他注意事項第四節 健身俱樂部會員投訴的處理一、會員投訴的類型和方式
四、對會員不禮貌言行的處理第三章 健身俱樂部日常運營管理第一節 前臺服務與管理一、前臺員工的重要性及八大服務標準
六、前臺的有關管理規定第二節 水吧、賣品部及收銀的服務與管理一、水吧、賣品部員工的應掌握的知識、技能和八大工作標準
四、商品售賣引起顧客投訴的處理第三節 保潔服務與管理一、保潔人員服務標準
五、清潔工具及營運器具的消毒流程第四節 健身俱樂部運營部經理的基本工作一、運營部經理的主要工作職責及崗位描述
三、運營部經理的對內工作第五節 健身俱樂部突發事件處理辦法及預防措施一、各類突發事件的處理
四、安全措施具體執行方案第六節 健身俱樂部的基本規定一、健身俱樂部會員規定
三、健身俱樂部員工管理規定第四章 健身俱樂部會籍顧問第一節 健身俱樂部會籍顧問概述一、會籍顧問的基本概念
三、會籍顧問的四大銷售技巧第二節 健身俱樂部會籍顧問資源的獲取一、顧客資源的獲取方法
四、內場銷售接待的七大步驟第五章 健身俱樂部私人教練第一節 健身俱樂部私人教練概述一、私人教練的定義
二、私教課的授課流程第六章 健身房人員管理與健身房經營第一節 健身房人員和服務管理一、健身房組織機構的設置
五、健身房工作人員的服務標準和程序第二節 健身指導員專業健身服務一、 健身運動負荷的選擇
六、健身安全保證第三節 健身指導員服務糾紛處理一、健身指導服務糾紛、差錯與事故
六、服務質量和服務營銷第七章健身俱樂部會員管理系統第一節 健身俱樂部軟件應用的發展第二節 健身俱樂部計算機硬件環境第三節 健身俱樂部軟件功能介紹一、會籍管理子系統
五、商品管理子系統第八章 中國健身俱樂部市場營銷策略分析研究第一節 注重建設俱樂部文化，樹立品牌形象第二節 健身俱樂部價格制定分析一、根據規模和項目來定價
四、彈性和前瞻性定價，以防價格戰第三節 健身器材采購決策分析一、健身器材采購選擇分析
二、要注重健身文化和影視文化媒體的結合推廣第六節 關系營銷的分析一、服務中加強關系營銷
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